본 운영정책은 코넥시오에이치(이하 “회사”)가 제공하는 “매모판” 서비스(이하 “매모판” 또는 “서비스”)를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 이용자가 지켜야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊은 인지가 필요합니다.
본 운영정책에서 별도로 정의하지 않은 용어는 이용약관에서 정한 용어의 정의에 따릅니다. 또한 본 운영정책에 명시되지 않은 사항에 대해서는 회사의 이용약관과 관계법령 및 일반적인 사회통념을 적용해 판단 및 처리합니다.
회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.
회원의 권리와 의무
가. 이용자의 권리
이용자는 온라인 문의를 통해 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
회사는 서비스 내 이용자들 간에 발생하는 분쟁 및 이용자 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 서비스 이용 중 다른 이용자의 운영정책 위반 행위로 인한 피해를 입으신 경우, 이용자는 이를 회사에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.
나. 이용자의 의무
이용자는 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용자의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 이용자의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한할 수 있습니다.
서비스는 관리자 페이지를 통해 24시간 모니터링 됩니다. 사용자 및 서비스 이용률 분석을 포함해, 서비스 운영에 영향을 미치는 어떠한 문제가 발생한다면 전담 운영팀은 바로 확인이 가능합니다. 그리고 문제해결을 위해서 즉시 대응할 것입니다. 또한 발생한 문제에 대해서도 서비스 홈페이지를 통해 공지할 것입니다.
서비스 이용제한
가. 이용제한 사유에 해당되는 금지 활동
나. 이용제한의 종류
아래 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 서비스의 이용약관에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 위반 활동이 반복되는 경우 가중처리될 수 있습니다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령에 따라 일정 기간 동안 서비스를 이용하지 않으면 개인정보를 파기 또는 분리 보관 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 회원이 연속하여 12개월동안 서비스 이용을 위해 계정에 접속한 기록이 없는 경우 회사는 사전에 회원에게 통지하고 해당 계정을 휴면 상태로 전환할 수 있습니다.
나. 회원이 회사로부터 휴면에 관한 통지를 받은 후 계정에 접속하게 되면 해당 계정의 휴면 상태는 해제됩니다.
다. 휴면 내용 통지 후 1개월이 지날 때까지 회원이 계정에 접속하지 않게 되면 회사는 회원의 자격을 상실하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
서비스를 통해서 수집되는 모든 개인정보는 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보 처리방침을 두고 관리합니다.
회원의 계정과 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있습니다. 서비스 이용자가 자신의 개인 정보 또는 계정(아이디)을 타인과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/매매한 경우 회사는 이를 인정하지 않으며, 이로 인해 발생하는 모든 문제 (사기, 계정(아이디) 도용 피해 등)에 대해서는 회사의 보호를 받을 수 없습니다.